Сервис Битрикс24

Битрикс24 – мощный корпоративный инструмент, объединяющий сотрудников и всю работу компании.

Сервис Битрикс24 представлен в двух вариантах: коробочная версия «1С-Битрикс24»  и облачный сервис Битрикс24.

Оба варианта реализации про одно: Битрикс24 - объединяет компанию, повышает эффективность работы, открывает новые возможности.
И теперь можно не бояться стартовать на одной версии, а продолжить работать в другой – для переезда из облака в коробку (а вообще любой сценарий переезда сочетания облако-коробка) мы разработали специальный мигратор переезда из Битрикс24 в Битрикс24  .

Поэтому смело начинаем работу в Битрикс24, изучая это удивительное сочетание возможностей:

• коммуникативная среда сотрудников внутри организации;
• сквозные бизнес-процессы сотрудникам (согласования отпусков, командировок и другие);
• полноценный мощный функционал по работе с задачами и проектами;
• коллабы – новый инструмент по работе с внешними пользователями (подрядчики, заказчики);
• персональные, общие диски и системы хранения корпоративной информацией;
• календари и планирование личной и совместной работы;
• интеграция ресурса в действующую IT-инфраструктуру компании (интеграция с «1С:Зарплата и Управление Персоналом» и ActiveDirectory, SSO);
• встроенный BI-конструктор отчетов;
• мощный ИИ прямо внутри практически по всем модулям продукта;
• CRM №1 в России!

Заказать внедрение


По функциональным блокам сервис Битрикс24 можно представить следующим образом:

Внутренние и внешние коммуникации (коллабы)

Работайте в корпоративном портале с удовольствием - как в социальной сети. Трудитесь над проектами совместно и обсуждайте все в реальном времени. Используйте привычные инструменты для коммуникации, управления задачами, документами, рабочим временем и другими сервисами. Все инструменты у вас «под рукой» - в интерактивной «Живой ленте».

Пригласите коллег в групповой бизнес-чат, общайтесь с ними голосом и с видео, пишите сообщения, редактируйте вместе один документ. Свяжитесь с коллегой, который офлайн, - позвоните ему на мобильный прямо из портала. Позвоните клиентам на обычный телефон из CRM с помощью встроенной телефонии. Работайте с партнерами совместно в Экстранете - на защищенной и нейтральной территории и новом функционале Коллабы.

Управление задачами и проектами

Управляйте задачами и проектами с помощью удобных инструментов. Функционал задач включает интеграцию с календарями, механизм делегирования, чек-листы, готовые шаблоны задач, конструктор фильтров и задачи в Экстранете для работы с партнерами. Контролируйте своевременное исполнение задач в подразделениях, помогая подчиненным не допускать нарушений. Учитывайте в рамках проекта затраты времени и других ресурсов на выполнение задач.

Отслеживайте ход задач по проекту с помощью диаграммы Ганта - сколько всего задач, сколько из них завершено и сколько находится в работе, какие задачи просрочены, а какие - вообще без срока. Оцените работу с задачами, получив отчеты по людям/отделам/проектам. Подведите итоги работы за месяц - по отделу и по каждому сотруднику.

Совместная работа с документами

Подключите «Битрикс24.Диск» и управляйте своими рабочими файлами и с вашего компьютера, и прямо из портала. Подключите к своему Диску папки с файлами компании и диски групп, дайте доступ своим коллегам и работайте с файлами вместе. Поделитесь документами с коллегами, обсудите их в «Живой ленте», получите для них внешние ссылки для социальных сетей и партнеров.

Работайте с документами даже при отсутствии офисного ПО. Через внешние онлайн сервисы можете открыть, просмотреть и отредактировать непосредственно на портале любые файлы популярных форматов. Редактируйте любые документы на портале с помощью «родных» приложений, установленных на вашем компьютере. Вся история изменений сохраняется, вы всегда восстановите предыдущую версию документа, а нужный вам документ легко отыщете внутренним поиском.

Планирование и учет рабочего времени

Включите учет рабочего времени, чтобы повысить дисциплину в компании. Сотрудники будут отмечать начало и конец рабочего дня, перерывы, отсутствия, планировать задачи на день. На основе этих данных для руководства сформируется отчет по рабочему времени. В этих отчетах будут также учтены затраты времени на выполнение задач.

Планируйте мероприятия в Календаре. Загрузите его в мобильный телефон или планшет, чтобы он всегда был с вами, даже в дороге. Соберите коллег на собрание прямо из «Живой ленты». Проведите его эффективно с помощью сервиса внутренних встреч. Сервис поможет быстро пригласить участников, автоматически разослать повестку и результаты обсуждения, создать события в личных календарях и поставить задачи по итогам совещания.

CRM: клиенты и продажи

Ведите в своей CRM базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете. Управляйте лидами и сделками с любого устройства, включая мобильные. Фиксируйте все события (звонки, письма, встречи), выставляйте счета клиентам, стройте отчеты и «Воронку продаж». Планируйте дела, не выходя из CRM. Создавайте задачи, используйте бизнес-процессы для обработки лидов и сделок, рассылайте письма и звоните клиентам прямо из CRM на обычные телефоны.

Включите интеграцию с «1С», и в вашей CRM будет всегда актуальный каталог товаров и «свежий» прайс-лист. Интегрируйте CRM с интернет-магазином, и ваши менеджеры будут вести и «дожимать» сделки до успешного завершения из самой CRM. Свяжите любую веб-форму на сайте с вашим «Битрикс24», и данные с этой веб-формы будут автоматически отправляться в CRM.

ИИ в CRM Битрикс24

Использование ИИ в современных сервисах на текущий момент является необходимым функционалом. В Битрикс24 ИИ используется по всему сервису (чаты, задачи, блок маркетинга, при ведении протоколов и оценки эффективности внутренних звонков при помощи ИИ (FollowUp), и конечно же в CRM, но и другие блоки.

В CRM Битрикс24 ИИ в связке с телефонией позволяет отлеживать и разбирать все звонки сотрудников. Менеджерам ИИ помогает дозаполнить карточку сделки либо информацию о клиенте, а руководителям контролировать работу этих менеджеров. ИИ позволяет заменить ОКК (отдел контроля качества) либо существенно повысить его эффективность. ИИ подсветит все проблемные коммуникации с клиентов в вашей CRM.

BI-аналитика в Битрикс24

Постройте любой отчет из данных в Битрикс24. Красивые диаграммы с реальным данными, Кликабельные таблицы и перестраивающиеся графики. 

Доступен набор как преднастроенных отчетов, так и возможность настроить своей персональный отчет. 
Доступна встройка отчетов в ряд модулей в Битрикс24. Доступы к отчетам согласной ролевой модели. 

Построение персонального клиентского отчета имеет ряд своих особенностей и временных ограничений, готовы обсудить при ближайшей коммуникации. Звоните. 

HR: Управление персоналом

Управляйте структурой компании визуально. Просто перетащите мышью сотрудника в другой отдел, добавьте нового, смените руководителя. Узнайте, кому подчиняется данный сотрудник, найдите его поиском, быстро получите все его данные на персональной странице, свяжитесь через портал, получите в справочнике телефон. Синхронизируйте контакты с портала с мобильным телефоном, MS Outlook и другими приложениями, чтобы всегда оставаться на связи.

Узнайте, кто в компании отсутствует, кто в командировке, а кто в декретном отпуске. Распределите отпуска сотрудников, пользуясь графиком отсутствий. Размещайте объявления в «Живой ленте» с обязательным условием прочтения. Создавайте опросы, чтобы узнать мнение коллег, утвердить документ, провести исследование или просто проголосовать за что-то. Отслеживайте активность использования инструментов портала сотрудниками и всей компанией в целом. Награждайте сотрудников с помощью «бейджей» и поздравляйте их с праздниками.

Автоматизация бизнес-процессов компании

Управляйте через портал самыми разными бизнес-процессами в компании - от отгрузки заказов до взаимодействия с партнерской сетью или клиентами. Воспользуйтесь готовыми шаблонами бизнес-процессов или создайте свои в визуальном конструкторе. Автоматизируйте свои рутинные операции: оформление командировки, отпуска, утверждение и оплата счетов, публикацию официальных приказов и распоряжений.

Автоматизируйте документооборот в компании с помощью «Универсальных списков». Учитывайте все входящие документы и настройте их поэтапную обработку: от получения секретарем до утверждения руководством и передачи в архив. Автоматизируйте обработку Лидов и Сделок с помощью бизнес-процессов. Включите в бизнес-процесс все возможные действия над элементом CRM: разослать письма, назначить ответственных, поставить задачу сотруднику и т.д.

Десктопные приложения

Установите десктоп-приложение (для Mac или Windows), чтобы общаться с коллегами, даже если браузер с порталом закрыт. Общайтесь с коллегами: звоните им через портал и на мобильные телефоны, приглашайте в групповой чат, в том числе с видео, смотрите историю сообщений. Получайте самые важные нотификации о новых событиях в «Живой ленте», лайках и комментариях к ним, о поставленных задачах и ходе их выполнения. Подключите из десктопного приложения «Битрикс24.Диск» и работайте с файлами в вашем портале с любого устройства.

Мобильные приложения

Установите мобильное приложение (iOS, Android) и работайте с порталом c планшета или смартфона: читайте и комментируйте «Живую ленту»; управляйте документами, задачами и файлами. Управляйте мобильно клиентской базой CRM, назначайте коллегам встречи в календаре, подтверждать свое участие в новых событиях. Делайте многое другое, например, отправляйте фотографии с телефона прямо в ленту. Push-уведомления позволяют быть в курсе событий в компании и всегда оставаться на связи с коллегами.

Интеграция с 1С, Microsoft, Google, Apple

Коробочная версия - "1С-Битрикс24" - интегрируется со многими приложениями от ведущих разработчиков программного обеспечения.

• Интеграция с MS Office, MS Office Online
• Интеграция с GoogleDocs
• Интеграция с MS Outlook (контакты, календари)
• Интеграция с Google (контакты, календари)
• Интеграция с MacOS, iOS, Android
• Коннектор к MS Exchange Server 2007/2010
• Интеграция с MS Exchange Web Mail
• Коннектор к MS SharePoint
• Интеграция с «1С:ЗУП»
• Active Directory/LDAP Интегратор + NTLM

Безопасность и надежность

Это безопасный продукт для совместной работы. Ваши данные будут надежно храниться, и только вы получите к ним доступ в соответствии с системой прав пользователей. Ваши сотрудники могут спокойно открывать корпоративный портал в кафе, торговых центрах, аэропортах - в незащищенной среде, подключаясь через WiFi или мобильный телефон. Злоумышленники не перехватят их пароли, чтобы использовать в своих целях. Все соединения с порталом производятся с использованием сертификата SSL, что обеспечивает безопасность вашей корпоративной информации и защиту паролей. Продукт обеспечивает максимальную защиту от самых разнообразных угроз безопасности. Проактивный фильтр (WAF - Web Application Firewal) защищает от большинства известных атак на веб-приложения.

Другие возможности системы Битрикс24

Сервис Битрикс24 интенсивно развивается. Уже с весны 2024 года доступны решения КЭДО + Госключ, сервисы речевой аналитики, использование ИИ при оценке качества коммуникаций как наружу (общение менеджерами в CRM), так и при внутренних коммуникациях команды (Follow UP), когда ИИ разбирает видео звонки сотрудников, делает выжимку, ставит задачи, оценивает вклад каждого участника видео звонка в достижение цели звонка.

Всех возможностей не рассказать на сайтах, но можно заказать демонстрацию работы системы у нас, где на звонке мы обсудим как ваши потребности, так и покажем как они могут решаться внутри системы Битрикс24 либо продемонстрируем возможности системы. Свяжитесь с нами, запланируем демонстрацию! Заполните форму ниже.